Informations sur les livraisons
Votre envoi de colis
Les colis sont généralement expédiés le jour même jusqu'à 2 jours (en jours ouvrés) après le paiement. Ils sont envoyés par le transporteur sélectionné lors de la passation de commande.
Quel que soit votre choix d'expédition, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux.
Les frais de traitement sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du prix total d'achat.
Les frais de transport sont décomposés comme suit (tarifs valables pour un envoi en France métropolitaine) :
- Pour un total d'achats de 0 à 58,99 euros*
Des frais d'envois sont appliqués par transporteur de la manière suivante :
Mondial Relay, Point Relay Chronopost : 4,90 euros (Disponible en France métropolitaine seulement)
Livraison colissimo à domicile sans signature : 8,90 euros
Livraison colissimo à domicile contre signature : 12,90 euros
- Pour un total d'achats de 59 euros à 99,99 euros*
Des frais d'envois sont appliqués par transporteur de la manière suivante :
Mondial Relay, Point Relay Chronopost : Gratuit (0 euro) (Disponible en France métropolitaine seulement)
Livraison Colissimo à domicile sans signature : 4,90 euros
Livraison Colissimo à domicile contre signature : 8,90 euros
- Pour un total d'achats de 100 euros ou plus°
Des frais d'envois sont appliqués par transporteur de la manière suivante :
Mondial Relay, Point Relay Chronopost : Gratuit (0 euro) (Disponible en France métropolitaine seulement)
Livraison Colissimo à domicile sans signature : 2 euros
Livraison Colissimo à domicile contre signature : 4,90 euros
Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'elles.
Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets envoyés.
Dans le cas où le colis reçu est arrivé endommagé, refusez-le afin qu'il nous soit retourné sans frais.
Tout colis accepté, arrivé endommagé dans son emballage, devra faire l'objet d'une protestation motivée au transporteur, par lettre recommandée, dans les trois jours, jours fériés non compris et nous informer de cette démarche.
Nous vous assisterons dans la démarche entreprise et appuierons votre demande auprès du transporteur pour vous faciliter un potentiel remboursement.
La même procédure peut être suivie si les dégâts n'ont été découverts qu'à l'ouverture du colis.
* Ces tarifs s'appliquent pour tous les articles même en promotion pour la France métropolitaine seulement, sauf les articles personnalisés ainsi que les articles des catégories : Tabouret / Marquee / Bezel. Du fait de la spécificité de ces articles, ils seront impérativement envoyés par le service Colissimo.
Le poids maximum exigé par le service d'envoi en points relay ne doit pas excéder 15kg. Dans ce cas, il sera obligatoire de passer par le service de livraison Colissimo. Pour un envoi à l'international, une majoration dépendante des zones de réception du colis par transporteur sera appliquée.
retards de livraison
En cas de retard de livraison, aucune indemnisation ne sera accordée, sauf en cas de circonstances exceptionnelles expressément stipulées dans un accord écrit entre les parties. Le client est tenu de signaler tout retard de livraison au transporteur et de suivre les procédures de réclamation appropriées auprès de celui-ci. Nous nous engageons à assister nos clients dans le processus de réclamation auprès du transporteur, dans la mesure du possible.